【退換貨政策】：

貨品有問題請勿擅自寄回慢溫，請先跟客服聯絡喔。

若擅自寄回未先溝通將導致無法處理或處理時程延後。

~關於貨品運送政策

1. 星月商品一般為下訂後才製作，工作天數1-3天內出貨，提供(港台)順豐宅配，其餘國家以郵寄。

2. 順豐運送時間不含國定假日，宅配通常為2~3天送達。

~特殊訂製品不提供退貨服務，一般商品享有七天鑑賞期，超過七天則視為交易成立無異議。

※註1:特殊訂製品若無特殊理由不提供退貨服務。

※註2:特殊訂製品的定義為手腕尺寸不在14~18CM的手鍊。

~關於退換貨

1. 我們無提供換貨服務，僅提供退貨服務，如欲換貨請先辦理退貨完成再重新下單。

2.辦理退貨請務必於收到貨品七天內先聯繫客服。

3.(1)退款方式如為刷卡付款則會退刷處理、第三方支付則會退回原支付系統，作業處理約需7-14天，因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，建議可於開卡銀行詢問確認。(2)其餘一律以轉帳方式退款，若非第一銀行用戶則需扣除手續費15元，作業處理約需5-7天。

4.需退貨商品請先聯繫客服人員，我們會安排物流到府收件，收到貨品後始處理退款作業，預計15日內處理完畢。

若退貨多次且原因沒有說服力，星月舍有權拒絕與之交易。

【珠子尺寸之標示】：

礦石在磨製成starcut時尺寸都會有些微落差(例如標示6mm但不會買一批材料都剛好是6mm、會有些微差距)

故我們不標示礦石尺寸，每款商品有依接近的尺寸分類。

【實品是否跟照片一樣】：

天然礦石不可能每一批原料都相同色澤、結晶，尤其是內含結晶物的水晶(如綠幽靈、草莓晶、鈦晶、黑髮晶等)每一顆都會不一樣

再者每台螢幕皆有色差，我們會把關在合理狀況內，不過若很堅持跟照片一模一樣請三思，或直接來門市選購會比較符合您的期待喔！

【為什麼沒有收到訂單確認電郵】：

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請詳盡地瀏覽慢溫交易說明與細心地溝通討論，以達到愉快的購物體驗，感謝您的閱讀！